- PELAYANAN MASKAPAI LION AIR
a.
Ruang di Kabin Pesawat
Kelas
bisnis Lion Air menawarkan lebih banyak ruang di kabin serta layanan personal
dan tingkat privasi yang lebih tinggi. Kursi kulit lebih nyaman (ruang kaki
yang luas dari 38″), penumpang kelas bisnis juga akan mendapatkan layanan pre-flight drink selama penerbangan,
hiburan bacaan koran dan majalah, serta kuota bagasi hingga 30 kg. Pelanggan
kelas bisnis juga mendapatkan akses ke ruang pribadi. Sedangkan untuk kelas
ekonomi menawarkan ruang yang lebih dalam kabin (ruang kaki yang luas dari 29″
dengan jok kulit). Bagasi gratis 15 kg untuk penerbangan domestik dan 20 kg
untuk penerbangan Internasional. Tidak ada pilihan untuk hiburan dalam
penerbangan.
b.
Passport
Club
Passport
Club
adalah program premium khusus yang memungkinkan penumpang untuk menikmati manfaat
dari terbang menggunakan maskapai Lion Air. Contohnya, seperti mendapatkan Lion
miles yang dapat ditukarkan untuk
tiket penerbangan gratis, prioritas check-in,
akses gratis ke ruang tunggu pribadi dan bagasi tambahan.
c. Check-in
dan Waktu Boarding
Penerbangan
domestik Indonesia untuk check-in
biasanya dimulai 2 jam sebelum waktu keberangkatan. Counter check-in tutup 45 menit sebelum waktu keberangkatan. Sedangkan
untuk penerbangan Internasional check-in
dimulai 2.5 jam sebelum waktu keberangkatan. Prioritas check-in dan boarding tersedia bagi anggota Passport Club Lion Air.
Selain itu, penumpang dapat memilih kursi pesawat jika melakukan check-in online, tanpa biaya tambahan. Apabila check-in di counter Lion Air di Bandar udara, penumpang tidak dapat memilih tempat duduknya karena pemberian kursi tergantung kursi yang tersedia yang belum dipesan penumpang lain online. Tempat duduk di dekat pintu atau jendela darurat hanya diperuntukan penumpang dewasa yang mampu membantu di saat keadaan darurat.
d. Bagasi Lion Air
1) Bagasi
kabin
Penumpang
diperbolehkan membawa bagasi dengan berat maksimum 7 kg dan dengan dimensi 40
cm x 30 cm x 20 cm ketika berada dalam pesawat. Batas bagasi kabin sama untuk
penerbangan domestik di Indonesia dan untuk penerbangan Internasional.
2) Bagasi
bebas biaya
Lion Air
menawarkan kelas tempat duduk ekonomi dan bisnis. Lion Air menetapkan kebijakan
batas berat bagasi sampai 20 kg untuk kelas ekonomi dan 30 kg untuk kelas
bisnis. Bagasi ini sama untuk kedua penerbangan domestik dan internasional.
Bayi yang tidak disediakan kursi tidak memiliki hak untuk check-in bagasi bebas biaya. Papan selancar dan sepeda juga bisa
dimasukkan ke dalam bagasi dengan tanpa tambahan biaya.